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ServiceDesk Plus MSP
ServiceDesk Plus MSP est une solution complète qui rassemble toutes les fonctionnalités ITSM essentielles. Une solution Web d’assistance compatible ITIL conçue spécialement pour les prestataires de services gérés
Caractéristiques des produits
- Gestion des incidents et des demandes : Traitement efficace des tickets informatiques et des demandes de service pour plusieurs clients à partir d’une interface centralisée.
- Gestion des actifs informatiques (ITAM) : Suivi et gestion des actifs matériels et logiciels des clients, y compris la gestion des achats et des contrats.
- Automatisation des flux de travail : Utilisation d’automatisations et de personnalisations low-code pour optimiser les opérations et réduire les tâches manuelles.
- Gestion des projets : Planification, suivi et exécution des projets informatiques avec des outils intégrés de gestion de projet.
- Base de connaissances et libre-service : Fourniture de portails en libre-service et de bases de connaissances pour permettre aux clients de résoudre rapidement les problèmes courants.
Pourquoi choisir ce produit
ServiceDesk Plus MSP offre une solution tout-en-un pour les MSP, combinant des fonctionnalités ITSM robustes avec des capacités PSA essentielles. Cette intégration permet aux MSP d’améliorer leur efficacité opérationnelle, de fournir des services de haute qualité à leurs clients et d’augmenter leur rentabilité. De plus, la plateforme propose des déploiements flexibles, sur site ou dans le cloud, pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque MSP.
Inclus dans ce produit
- ServiceDesk Plus MSP : Solution principale offrant des fonctionnalités complètes de gestion des services informatiques et d'automatisation des services professionnels pour les MSP.
- Standard : Inclut les fonctionnalités de base telles que la gestion des incidents, des demandes de service et des actifs informatiques.
- Professional : Comprend toutes les fonctionnalités de l'édition Standard, avec en plus la gestion des achats, des contrats et des projets.
- Enterprise : Offre toutes les fonctionnalités des éditions précédentes, ainsi que des modules avancés tels que la gestion des problèmes, des changements, des versions et une base de données de gestion de la configuration (CMDB).
Pour les petites équipes, une version gratuite est disponible pour jusqu’à 5 techniciens, permettant aux MSP de démarrer sans coûts initiaux.
