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ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus est une solution de gestion des services informatiques (ITSM) avec des fonctionnalités de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des actifs.
Caractéristiques des produits
- Gestion des incidents et des demandes : Centralisez la création, le suivi et la résolution des tickets utilisateurs.
- Gestion des actifs informatiques : Inventoriez et supervisez efficacement vos équipements matériels et logiciels.
- Gestion des changements ITIL : Organisez et contrôlez les changements avec approbations et suivi complet.
- Base de connaissances intégrée : Accélérez la résolution avec des articles accessibles à tous.
- Portail en libre-service utilisateur : Offrez une interface intuitive pour déposer des tickets et suivre les demandes.
- Automatisation des workflows : Gagnez en efficacité en automatisant les processus récurrents.
- Rapports & tableaux de bord : Analysez les performances IT avec des indicateurs précis et des rapports personnalisés.
Pourquoi choisir ce produit
ServiceDesk Plus est une solution ITSM complète, conforme aux bonnes pratiques ITIL, qui aide les équipes informatiques à gérer efficacement les incidents, les actifs et les changements. Grâce à son interface intuitive, ses workflows automatisés et ses capacités d’intégration, elle s’adapte à tous les environnements pour améliorer la qualité de service et la productivité.
Inclus dans ce produit
- ServiceDesk Plus : Solution principale de gestion des services informatiques.
- Édition Standard : Inclut des fonctionnalités de base pour la gestion des incidents, des demandes et des actifs.
- Édition Professionnelle : Idéale pour les besoins ITSM de base, elle inclut la gestion des incidents, des demandes de service et des actifs informatiques.
- Édition Entreprise : Offre des fonctionnalités complètes, y compris l'automatisation des workflows, des intégrations tierces et des options de déploiement flexibles.
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