10/07/2025

ManageEngine  simplifie et accélère la gestion IT de Jules

| Cybersécurité et gestion IT : un levier de performance dans le retail

Dans un environnement retail où la réactivité et la fiabilité sont des atouts clés, JULES a entrepris une refonte stratégique de la gestion IT de ses magasins en s’appuyant sur la solution Endpoint Central de ManageEngine.

L’intégration d’outils performants comme Endpoint Central est devenue un levier essentiel pour allier efficacité opérationnelle et protection des infrastructures, renforçant ainsi la compétitivité de JULES dans un marché en constante évolution.

L’enseigne a choisi cette solution pour centraliser, automatiser et sécuriser la gestion de ses terminaux. Grâce à Endpoint Central, JULES bénéficie d’une gestion optimisée de ses équipements : déploiement de correctifs automatisé, surveillance proactive des performances et gestion unifiée des endpoints, tout en maintenant un haut niveau de sécurité pour les utilisateurs et les données sensibles.

Les résultats sont immédiats :

  • Réduction par 2 du temps consacré aux mises à jour et correctifs de sécurité, grâce à l’automatisation.
  • Diminution de 30% des incidents liés aux failles de sécurité, avec une gestion proactive des vulnérabilités.
  • Amélioration de la disponibilité des systèmes en magasin, assurant une expérience client fluide et sans interruption.
  • Optimisation des ressources IT, permettant aux équipes de se concentrer sur des projets stratégiques plutôt que sur des tâches répétitives.

Cette approche permet non seulement de réduire les temps d’intervention et de minimiser les risques, mais aussi de garantir une expérience utilisateur fluide et sécurisée en magasinL

« ManageEngine nous a permis d’optimiser la gestion de notre infrastructure IT avec une approche centralisée et intuitive. La solution offre une grande flexibilité, une automatisation efficace et une visibilité accrue, nous aidant à améliorer notre réactivité et la satisfaction des utilisateurs. »

JULES, enseigne emblématique de vêtements masculins, compte 480 points de ventes, ainsi qu’un site e-commerce performant.

Dans un secteur aussi concurrentiel que le retail, l’innovation est une condition sine qua non pour conserver sa compétitivité. 

Engagée dans une stratégie de transformation numérique continue,  la marque made in Roubaix met un point d’honneur à optimiser ses points de ventes ainsi que ses infrastructures IT pour garantir une expérience client omnicanale fluide et sécurisée.  

| LA MISE EN PLACE DES SOLUTIONS

Un service IT optimisé pour le siège et le terrain

Chaque magasin JULES s’appuie sur une infrastructure IT qui doit être opérationnelle en permanence. Qu’il s’agisse de la gestion des caisses, des bornes interactives, des tablettes vendeurs mais surtout la gestion des services du siège ces appareils nécessitent des mises à jour régulières et un suivi rigoureux. 

Endpoint Central permet d’automatiser ces tâches critiques en garantissant le déploiement des correctifs et des mises à jour logicielles à distance, sans impacter l’activité des équipes en magasin.

Grâce à cette centralisation, les équipes IT peuvent :

  • Assurer la conformité et la sécurité des équipements sans intervention physique.
  • Automatiser les mises à jour logicielles et correctifs de sécurité.
  • Déployer rapidement de nouvelles applications en magasin.
  • Optimiser le suivi des machines grâce à une gestion centralisée, facilitant l’inventaire et le monitoring des équipements en temps réel.
  • Faciliter la distribution des logiciels via un portail en libre-service, garantissant aux collaborateurs un accès rapide et sécurisé aux outils dont ils ont besoin

Une sécurisation centralisée pour le siège et les magasins

Pour garantir la protection des données et des infrastructures IT, JULES a déployé plusieurs politiques de sécurité :

  • Blocage des ports USB pour limiter les risques d’intrusion et de vol de données.
  • Mise en place de BitLocker pour assurer le chiffrement des disques et protéger les informations sensibles.
  • Politiques de verrouillage automatique pour réduire les risques d’accès non autorisé.
  • Gestion proactive des mises à jour et correctifs de sécurité avec la méthode « Test & Approve », permettant de tester les mises à jour avant un déploiement à grande échelle.

Dans les magasins, les caisses enregistreuses sont également intégrées à Endpoint Central, avec des mises à jour différenciées pour éviter tout impact sur les ventes. Une approche progressive (patching des caisses paires et impaires à des jours différents) garantit un fonctionnement ininterrompu.

Un impact stratégique sur l’expérience client et collaborateur

En s’appuyant sur Endpoint Central et ServiceDesk PlusJULES optimise son IT tout en garantissant une expérience fluide pour ses équipes et ses clients. La capacité à gérer et sécuriser à distance un parc informatique étendu permet aux équipes IT de se concentrer sur des projets stratégiques, améliorant ainsi la performance globale de l’enseigne.

Cette approche proactive et automatisée illustre comment une gestion IT efficace contribue directement à la réussite d’un réseau de magasins. Une stratégie gagnante qui combine performance opérationnelle et innovation technologique.

Un impact stratégique sur l’expérience client et collaborateur

En s’appuyant sur Endpoint Central et ServiceDesk PlusJULES optimise son IT tout en garantissant une expérience fluide pour ses équipes et ses clients. La capacité à gérer et sécuriser à distance un parc informatique étendu permet aux équipes IT de se concentrer sur des projets stratégiques, améliorant ainsi la performance globale de l’enseigne.

Cette approche proactive et automatisée illustre comment une gestion IT efficace contribue directement à la réussite d’un réseau de magasins. Une stratégie gagnante qui combine performance opérationnelle et innovation technologique.

DES RÉSULTATS  CONCRETS

Avec Endpoint Central, JULES a réussi à réduire le temps consacré à la gestion IT, à minimiser les risques de cybersécurité et à garantir une meilleure continuité d’activité. Cette transformation permet aux équipes IT de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et d’améliorer l’expérience utilisateur dans l’ensemble du réseau de magasins.

D’un point de vue utilisateur, cela se traduit également par  un service plus rapide pour obtenir ses équipements et maintenir ses applications à jour.

"Grâce à ManageEngine, notre processus d'onboarding est devenu beaucoup plus fluide et rapide. Les nouveaux collaborateurs reçoivent leurs équipements et accès en un temps record, et les mises à jour des applications sont gérées de manière proactive. Cette solution améliore considérablement l’expérience utilisateur et la productivité dès le premier jour."

| L’expertise by the way

Un accompagnement sur mesure 

Notre équipe By The Way a accompagné JULES dans l’intégration de cette solution, en proposant un déploiement adapté aux spécificités du retail. Grâce à notre expertise, nous avons aidé les équipes IT à prendre en main Endpoint Central et à l’adapter à leurs besoins quotidiens. Cet accompagnement a permis d’assurer une transition fluide et efficace, maximisant ainsi les bénéfices de la solution à long terme pour les équipes et la marque.

Découvrez tout le potentiel des solutions ManageEngine pour renforcez vos équipes IT et améliorer votre productivité. 

Plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) 

Solution de gestion des terminaux unifiée 

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